Manhattan WMS — opinie, alternatywy, wady i zalety

Czym jest Manhattan WMS i dla kogo powstał?

Przy wyborze liczą się jego funkcje, ale też skala pracy zespołu.

Produkt odpowiada profilowi firmy prowadzącej duże centrum dystrybucyjne. W mniejszym zespole sam fakt, że jest to WMS, nie przesądza o dopasowaniu. Ocenę warto zacząć od liczby użytkowników i charakteru operacji. Skalę zastosowania pokazuje wdrożenie Manhattan Active WM w największym centrum Giant Eagle: obiekt ma ponad milion stóp kwadratowych, czyli około 92 900 m²¹.

Manhattan WMS warto więc rozpatrywać przede wszystkim przy dużej skali operacji. Nie jest domyślnym wyborem dla każdego magazynu.

Funkcje Manhattan WMS

Manhattan WMS obejmuje pracę od przyjęcia towaru po kompletację i wysyłkę. Poszczególne funkcje trzeba jednak przypisywać do Manhattan Active WM, Manhattan SCALE WMS albo szerszej oferty Manhattan Warehouse Management.
W Manhattan Warehouse Management jeden interfejs pokazuje zapasy w czasie rzeczywistym, od przyjęcia do wydania.²

Dane w tabeli: 2,3,4,5

Manhattan Warehouse Management zajęło pierwsze miejsce w raporcie Gartner Critical Capabilities dla operacji magazynowych poziomów 3, 4 i 5. To przydatny punkt odniesienia. Nie zastąpi jednak porównania funkcji konkretnej wersji z procesami magazynu.²

Ile kosztuje Manhattan WMS?

Manhattan Active WM wymaga indywidualnej wyceny. Producent nie publikuje ceny początkowej, stawki za użytkownika ani kosztu wdrożenia.³
Na podstawie publicznych stawek nie da się więc obliczyć abonamentu dla zespołu ani łącznego kosztu uruchomienia.

Plany i abonamenty

Budżet Manhattan Active WM wynika z wycenionego zakresu, nie z ogłoszonej ceny planu. Dostęp do systemu i wdrożenie stanowią odrębne pozycje. Według raportu rocznego producenta umowy subskrypcyjne na rozwiązania Manhattan Active, w tym Active WM, zawiera się zwykle na pięć lat lub dłużej⁶.

Dane w tabeli: 3

Opłaty dodatkowe i wdrożenie

Łączny koszt Manhattan Active WM zależy od indywidualnej oferty, w tym wyceny dostępu i wdrożenia. Tabela nie podaje stawki promocyjnej, więc nie służy do obliczenia opłat po zakończeniu promocji.
W porównaniu ofert trzeba oddzielić koszt korzystania z systemu od kosztu jego uruchomienia. Znaczenie ma też okres umowy: subskrypcje Manhattan Active zawiera się zwykle na pięć lat lub dłużej.

Wersje, limity i sposób udostępniania Manhattan WMS

Manhattan WMS jest opisywany jako usługa chmurowa. Wdrożenie w chmurze wskazuje również porównanie rozwiązań Körber i Manhattan.⁷ Sam model udostępniania nie określa zakresu licencji ani limitów konkretnej wersji. Producent deklaruje aktualizacje Manhattan Active Warehouse Management co kwartał⁶.

Chmura określa sposób wdrożenia, ale liczbę kont, funkcje i warunki dostępu wyznaczają produkt oraz umowa. Kwartalne aktualizacje dotyczą Manhattan Active Warehouse Management. Nie oznaczają jednakowych limitów wszystkich wersji Manhattan WMS².

Integracje Manhattan WMS

Manhattan WMS może łączyć procesy magazynowe z automatyką i innymi systemami. Zakres połączeń zależy jednak od produktu oraz architektury wdrożenia. Manhattan Active WM integruje się z urządzeniami sortującymi, ścianami kompletacyjnymi typu put wall, zautomatyzowanymi systemami składowania i pobierania oraz robotyką magazynową.²
U operatora Radial połączenie z platformami e-commerce zapewnia własna warstwa RUC. Nie jest to uniwersalny moduł każdego wdrożenia.

• Przygotowanie połączeń z automatyką: Manhattan Automation Network pozwala przygotowywać i wspólnie testować bazowe integracje z automatyką magazynową. Nie określa to jeszcze zakresu konfiguracji w konkretnym centrum.²
• Połączenia z istniejącymi systemami: ActivePlatform umożliwia łączenie rozwiązań Manhattan z systemami przedsiębiorstwa, partnerami i nowymi usługami. Nie oznacza gotowego połączenia z każdym systemem klienta.²
• Systemy z portfolio producenta: Transportation Management, Labor Management i Order Management współpracują z rozwiązaniem magazynowym. Obejmują odrębne obszary funkcjonalne, a nie jeden moduł WMS.²
• E-commerce u Radial: warstwa RUC łączy Manhattan WMS z systemami klientów i platformami sprzedażowymi. Przekazuje dane o zapasach, zamówieniach i zwrotach; opis dotyczy tego operatora.⁸
• Konsolidacja kanałów u Radial: rozwiązanie operatora zbiera dane o zapasach i zamówieniach z kanałów D2C, B2B oraz sprzedaży detalicznej, niezależnie od miejsca realizacji. D2C oznacza sprzedaż bezpośrednio konsumentowi, a B2B – sprzedaż między firmami.⁸

Połączenia z automatyką i sprzedażą wymagają rozróżnienia: integracja RUC dotyczy wdrożenia Radial. Nie można przypisywać jej każdej instalacji Manhattan WMS. Nie należy też utożsamiać jej z aktualizacjami Manhattan Active udostępnianymi co 90 dni.

Wdrożenie i wsparcie Manhattan WMS

Manhattan WMS warto oceniać jako projekt operacyjny: od przepływu towaru i wymiany danych po zasady pracy po uruchomieniu. Osobnego ustalenia wymagają zakres zgłoszeń, odpowiedzialność stron i sposób wprowadzania zmian. W Manhattan Active dochodzi do tego deklarowany cykl aktualizacji co kwartał.

Projekt powinien odwzorować przyjęcie, składowanie, kompletację, wysyłkę i zwroty. Jeśli organizacja korzysta z OMS, czyli systemu zarządzania zamówieniami, trzeba ustalić podział zadań. Jeden system przekazuje dyspozycje, drugi rejestruje wykonanie operacji magazynowych. Taki podział pomaga określić integracje bez przypisywania funkcji OMS do WMS.

Gdy w projekcie uczestniczy operator logistyczny, taki jak CEVA Logistics, trzeba rozdzielić obowiązki właściciela systemu, operatora magazynu i dostawcy oprogramowania. Sama nazwa operatora nie potwierdza wdrożenia Manhattan WMS ani warunków wsparcia. Umowy subskrypcyjne Manhattan Active trwają zwykle pięć lat lub dłużej, więc podział obowiązków ma znaczenie przez cały okres współpracy.

O użyteczności wsparcia decydują warunki obsługi konkretnej instalacji, nie ogólny opis produktu.
Przy kwartalnych aktualizacjach Manhattan Active trzeba też ustalić, kto odpowiada za zmiany i zgłoszenia.

Co Manhattan WMS robi inaczej niż konkurencja?

Producent deklaruje, że Manhattan Active Warehouse Management pozwala dodawać własną logikę, integracje i modyfikacje bez negatywnego wpływu na aktualizacje.² Ma to znaczenie tam, gdzie reguły magazynowe wynikają z własnych procesów firmy. Według producenta rozszerzenia mogą współistnieć z aktualizacjami platformy Manhattan Active udostępnianymi co 90 dni⁹.

Ta deklaracja dotycząca Active Warehouse Management nie dowodzi, że konkurencyjne systemy nie oferują podobnych możliwości. W porównaniu warto oddzielić własną logikę procesu od połączeń z systemami zewnętrznymi. Osobno trzeba ocenić modyfikacje funkcji i prace potrzebne do ich wdrożenia.

Deklarowane podejście łączy personalizację z aktualizacjami co 90 dni. Nie jest to obietnica dowolnej przebudowy systemu: zakres zmian należy odnieść do planowanych reguł operacyjnych i integracji.

Plusy i minusy Manhattan WMS

Manhattan WMS ma argumenty związane z widocznością zapasów i obsługą e-commerce. Ograniczenia trzeba jednak przypisywać właściwej wersji, a deklaracje producenta odróżniać od wypowiedzi użytkowników. We wdrożeniu Manhattan Active WM u Mercury udział błędów w stanach magazynowych spadł z 0,05% do 0,003%¹⁰.

Plusy

Atuty dotyczą przepływu informacji o towarze i realizacji zamówień. W projekcie Mercury udział błędów w stanach spadł z 0,05% do 0,003%.

• Widoczność zapasów: producent deklaruje podgląd stanów w czasie rzeczywistym w całym przepływie towaru. Centrum dystrybucyjne może oceniać dostępność zapasu na kolejnych etapach operacji.²
• Fulfillment i e-commerce: WSI wskazuje obsługę tych procesów jako powód wyboru Manhattan Active WM. To kryterium tej organizacji, nie gwarantowany wynik innego wdrożenia.²

Minusy

Ograniczenia opisują użytkownicy konkretnych wersji; znaczenie ma też sposób prezentacji oferty. Na G2 Manhattan Active® Warehouse Management ma ocenę 4,0/5 na podstawie 10 recenzji¹¹.

• Ścieżka audytu: autor recenzji uznał Manhattan Active WM za solidny WMS dla e-commerce, ale zgłosił trudność w korzystaniu ze ścieżki audytu. To doświadczenie jednego użytkownika, istotne przy analizie historii operacji.³
• Doświadczenie z wersją Legacy: wyróżniona recenzja Warehouse Management for Open Systems (Legacy) wspomina o krzywej uczenia się. Potrzebę dostosowania ocenia jako od umiarkowanej do dużej. Tej opinii nie należy przenosić na Manhattan Active WM.¹²
• Cena początkowa: źródło dotyczące Manhattan Active WM nie podaje kwoty. Nie pozwala więc wyliczyć kosztu zakupu; umowy subskrypcyjne Manhattan Active zawiera się zwykle na pięć lat lub dłużej.³

Manhattan WMS: Manhattan Active WM, Manhattan SCALE i wersja Legacy – jak odróżnić dane o produktach, w tym wskaźniki 73% i 68%?

Manhattan WMS to nazwa używana wobec różnych rozwiązań magazynowych. Każdą liczbę z opinii trzeba zatem powiązać z właściwym produktem. Odsetek użytkowników skłonnych go polecić opisuje odpowiedzi respondentów, a nie funkcje czy wynik pracy magazynu¹³.

• Odczytaj pełną nazwę produktu. Przed zestawieniem danych oddziel Manhattan Active Warehouse Management, Manhattan SCALE i Warehouse Management for Open Systems (Legacy).
• Przypisz wskaźnik 73% do Manhattan SCALE. Taki odsetek użytkowników SCALE deklaruje skłonność do polecenia produktu. Nie jest to wskaźnik całej oferty Manhattan WMS.¹²
• Przypisz wskaźnik 68% do Warehouse Management for Open Systems (Legacy). Opisuje skłonność użytkowników tej wersji do jej polecenia, nie ocenę Manhattan Active Warehouse Management.¹²
• Porównuj ten sam rodzaj danych. Skłonność do polecenia zestawiaj ze skłonnością do polecenia. Opinie o funkcjach przypisuj wersji używanej przez autora.

Wskaźnik 73% dla Manhattan SCALE i 68% dla wersji Legacy nie opisują Manhattan Active Warehouse Management.

Manhattan WMS w centrum BESTSELLER – skala projektu z 1,4 mln pojemników i 1400 robotów

Manhattan WMS pojawia się w opisie projektu centrum BESTSELLER. System shuttle zaprojektowano tam na 1,4 mln pojemników i 1400 robotów.² Shuttle to zautomatyzowany system przemieszczania pojemników w magazynie. Podane liczby opisują założenia instalacji, nie limit pojemności Manhattan WMS¹⁴.

• 1,4 mln pojemników: skala projektowa systemu shuttle w centrum BESTSELLER.^2,14
• 1400 robotów: liczba przewidziana w projekcie tego samego systemu shuttle.²

Firma planująca rozbudowaną automatykę może użyć skali projektu do określenia wymagań wobec połączeń WMS z urządzeniami. 1,4 mln pojemników i 1400 robotów nie mierzą dziennej przepustowości ani wyników pracy magazynu. Nie określają również możliwości innego wdrożenia Manhattan WMS.

Manhattan WMS u Domain Logistics – około 1,3 mln zamówień rocznie i 11 000 jednostek e-commerce dziennie

Manhattan SCALE WMS wykorzystuje Domain Logistics, operator realizujący wysyłki dla Ontario Cannabis Store. Projekt opisują dwie odrębne miary: roczna liczba zamówień i dzienna liczba jednostek e-commerce. Żadna z nich nie stanowi gwarantowanego parametru wydajności produktu.

• Zamówienia: Domain Logistics wysyła dla Ontario Cannabis Store około 1,3 mln zamówień rocznie.^5,15
• Jednostki e-commerce: operator wysyła dla tego klienta około 11 000 jednostek dziennie. Jednostka to towar w przesyłce, nie całe zamówienie.^5,15

Ten przykład pozwala porównać własną operację z działalnością Domain Logistics. 1,3 mln zamówień rocznie i 11 000 jednostek dziennie nie wyznaczają jednak maksymalnej przepustowości Manhattan SCALE WMS. Bez danych o zawartości zamówień i rozkładzie pracy nie można przeliczać jednej miary na drugą.

Manhattan WMS w Schneider Electric – historyczny projekt dla 4 centrów z pilotażem planowanym na 2012 rok

Manhattan WMS występuje w historycznym projekcie Schneider Electric jako rozwiązanie z portfolio Manhattan SCOPE. Początkowe wdrożenie planowano w centrach w Europie i USA. Opis przedstawia plan, a nie potwierdzenie zakończenia wdrożenia czy wyniki pracy magazynów.¹⁶

• Zakres początkowy – 4 centra: tyle obiektów Schneider Electric obejmował plan wdrożenia rozwiązania Zarządzanie Magazynem (WMS) z portfolio Manhattan SCOPE.¹⁶
• Termin pilotażu – 2012 rok: wtedy planowano uruchomić pilotaż. Harmonogram nie potwierdza jego startu.¹⁶

Plan obejmował 4 centra na dwóch kontynentach. Nie potwierdza jednak uruchomienia systemu we wszystkich obiektach. Rozwiązanie z ówczesnego portfolio Manhattan SCOPE trzeba odróżnić od produktów nazywanych dziś Manhattan WMS. Projekt pokazuje planowaną skalę, nie aktualne funkcje ani osiągniętą przepustowość.

Dla kogo jest Manhattan WMS, a dla kogo nie?

Dopasowanie trzeba więc oceniać dla konkretnej wersji.

Sprawdzi się, jeśli

Przy co najmniej 50 użytkownikach warto zestawić wymagania centrum dystrybucyjnego z funkcjami wybranej wersji. Ma to szczególne znaczenie, gdy firma realizuje zamówienia wieloma kanałami.

• Fulfillment i e-commerce: WSI wybrało Manhattan Active WM do obsługi tych procesów. To przykład decyzji zakupowej, nie gwarancja wyniku dla innych firm.²
• Realizacja wielokanałowa: Domain Logistics wykorzystuje w takich operacjach Manhattan SCALE WMS. Przykład dotyczy właśnie tej wersji.⁵
• Zmienne wymagania centrów dystrybucji: Schneider Electric wybrał WMS Manhattan do obiektów o złożonych, zmieniających się potrzebach. Sam wybór nie potwierdza rezultatów wdrożenia.¹⁶

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

Zespół mniejszy niż 50 użytkowników powinien też porównać rozwiązania dla mniejszych magazynów. Nie oznacza to formalnego zakazu wdrożenia Manhattan WMS. Korzystanie z Manhattan SCALE WMS nie potwierdza przy tym identycznego zakresu funkcji w Manhattan Active WM.

• Mniejszy magazyn: poniżej 50 użytkowników dopasowanie do liczby osób pracujących w WMS może ważyć więcej niż długość listy funkcji.
• Wymóg jednej konkretnej wersji: referencje dla innych produktów Manhattan nie zastępują opisu wybranego rozwiązania, także przy co najmniej 50 użytkownikach.

Alternatywy dla Manhattan WMS

Wybór alternatyw zależy od punktu odniesienia: Manhattan SCALE, Manhattan Active Warehouse Management albo produktu opisanego ogólnie jako Manhattan WMS. Dla ostatniego z nich wskazuje się skalę co najmniej 50 użytkowników. Obecność konkurenta w zestawieniu nie oznacza równoważnych funkcji, kosztów ani warunków wdrożenia.

Dane w tabeli: 7,12,17,18,19

• Infios Warehouse Management Systems i SAP Extended Warehouse Management: punktem odniesienia jest Manhattan SCALE, nie dowolna wersja Manhattan.
• EPG WMS, Softeon Warehouse Management System (WMS) i wooms WMS: zestawienia odnoszą się do Manhattan Active Warehouse Management.
• Logiwa, SkuVault i Körber WMS: występują przy ogólnej nazwie Manhattan WMS. Zestawienie nie rozstrzyga, z którą wersją porównano ich funkcje.
• Microsoft Dynamics AX Warehouse Management: punktem odniesienia jest Manhattan SCALE.

Lista pomaga zawęzić wybór, lecz nie wskazuje zwycięzcy. Trzeba porównywać nazwane produkty przy tych samych procesach; profil odbiorcy Manhattan WMS zaczyna się od 50 użytkowników.

Najczęstsze pytania o Manhattan WMS

Przy wyborze Manhattan WMS liczą się skala magazynu, konkretny produkt i zakres wdrożenia. Wskazywany profil odbiorcy obejmuje organizacje z co najmniej 50 użytkownikami. Informacji o jednej wersji nie należy przenosić na pozostałe².

Czy Manhattan WMS pasuje do dużego centrum dystrybucyjnego?

Centrum z co najmniej 50 użytkownikami odpowiada wskazywanemu profilowi, ale sama skala nie rozstrzyga wyboru. Trzeba zestawić przyjęcia, składowanie, kompletację i wysyłki z funkcjami konkretnego produktu. Dla porównania największe centrum Giant Eagle, w którym wdrożono Manhattan Active WM, ma około 92 900 m².

Czy Manhattan Active WM i Manhattan SCALE to ten sam produkt?

Nie. Manhattan Active WM i Manhattan SCALE to odrębne produkty. Funkcje, referencje i opinie trzeba wiązać z właściwą wersją. Na przykład wskaźnik polecenia 73% dotyczy SCALE, nie Active WM.

Jak porównać koszt Manhattan WMS z innymi systemami?

Porównanie kosztów powinno obejmować dostęp, wdrożenie, integracje i utrzymanie przy podobnej liczbie użytkowników oraz tych samych procesach. Producent nie publikuje ceny początkowej Manhattan Active WM, stawki za użytkownika ani kosztu wdrożenia. Umowy subskrypcyjne Manhattan Active zawiera się zwykle na pięć lat lub dłużej. Sama opłata za dostęp nie opisywałaby więc pełnego kosztu projektu.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.